Chính sách này mô tả các hình thức thanh toán mà M.O.I.T chấp nhận trên website moit-kr.vn và quy trình thanh toán cho mỗi đơn hàng.
1. Hình thức thanh toán đang áp dụng
Hiện tại M.O.I.T áp dụng duy nhất hình thức thanh toán khi nhận hàng (COD — Cash On Delivery).
- Khách hàng không phải trả trước bất kỳ khoản nào khi đặt hàng.
- Khách hàng thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng, bao gồm phí vận chuyển nếu có, cho nhân viên giao hàng tại thời điểm nhận hàng.
- Hình thức thanh toán: tiền mặt trực tiếp cho nhân viên giao hàng.
Website không thu thập và không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng, số tài khoản hay mật khẩu thanh toán của khách hàng, vì không có cổng thanh toán trực tuyến nào được tích hợp trên hệ thống.
Nếu có người tự xưng là nhân viên M.O.I.T yêu cầu chuyển khoản trước hoặc cung cấp mã OTP, đó là hành vi lừa đảo. Vui lòng từ chối và báo ngay cho hotline 1900 1234.
2. Đơn vị tiền tệ
Mọi giao dịch trên website được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND). Giá hiển thị đã bao gồm thuế giá trị gia tăng theo quy định.
3. Quy trình thanh toán
- Bước 1 — Khách hàng chọn sản phẩm, thêm vào giỏ hàng và kiểm tra lại đơn hàng.
- Bước 2 — Khách hàng điền thông tin người nhận: họ tên, số điện thoại và địa chỉ giao hàng.
- Bước 3 — Hệ thống hiển thị tổng tiền hàng, phí vận chuyển và số tiền phải trả cuối cùng trước khi xác nhận.
- Bước 4 — Khách hàng bấm đặt hàng. Nhân viên M.O.I.T gọi điện xác nhận đơn trước khi giao.
- Bước 5 — Khách hàng nhận hàng, kiểm tra tình trạng bên ngoài kiện hàng và thanh toán bằng tiền mặt cho nhân viên giao hàng.
4. Phụ phí thanh toán
M.O.I.T không thu bất kỳ khoản phụ phí nào phát sinh từ việc sử dụng hình thức thanh toán COD. Số tiền khách hàng trả cho nhân viên giao hàng đúng bằng số tiền hiển thị ở bước xác nhận đơn hàng.
5. Chứng từ thanh toán
Khách hàng nhận phiếu giao hàng kèm kiện hàng làm chứng từ xác nhận đã thanh toán. Trường hợp cần xuất hóa đơn giá trị gia tăng, vui lòng cung cấp thông tin doanh nghiệp khi đặt hàng hoặc liên hệ hotline trong vòng 24 giờ.
6. Xử lý sai sót trong thanh toán
Nếu phát hiện số tiền đã trả không khớp với giá trị đơn hàng, khách hàng vui lòng giữ lại phiếu giao hàng và liên hệ hotline 1900 1234 trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng. Chúng tôi sẽ đối soát với đơn vị vận chuyển và hoàn trả phần chênh lệch trong vòng 07 ngày làm việc kể từ khi xác minh xong.
7. Huỷ đơn và từ chối nhận hàng
Do áp dụng COD, khách hàng có thể huỷ đơn miễn phí trước khi đơn được bàn giao cho đơn vị vận chuyển, bằng cách gọi hotline 1900 1234. Sau thời điểm này, vui lòng tham khảo trang Chính sách giao hàng, đổi trả và hoàn tiền.
8. Liên hệ
Hotline 1900 1234 (8:00 – 21:00 hằng ngày) — Email cskh@moit.vn.