Đổi trả & Hoàn tiền

1. Điều kiện đổi trả

M.O.I.T chấp nhận đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất (vỡ, rò rỉ, biến dạng).
• Sản phẩm giao sai mẫu, sai số lượng so với đơn đặt hàng.
• Sản phẩm hết hạn sử dụng tại thời điểm nhận hàng.

2. Thời hạn đổi trả

Quý khách có thể yêu cầu đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên seal, chưa qua sử dụng và còn đầy đủ bao bì.

3. Quy trình đổi trả

1. Liên hệ với chúng tôi qua email support@moit.vn hoặc điện thoại 0909 123 456.
2. Cung cấp mã đơn hàng, hình ảnh sản phẩm lỗi và mô tả vấn đề.
3. Chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu và hướng dẫn gửi trả sản phẩm.
4. Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm, chúng tôi sẽ gửi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền.

4. Hoàn tiền

• Hoàn tiền qua chuyển khoản ngân hàng trong vòng 3-5 ngày làm việc kể từ khi xác nhận đổi trả thành công.
• Đối với đơn hàng COD, hoàn tiền qua tài khoản ngân hàng do quý khách cung cấp.

5. Trường hợp không áp dụng

• Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc đã mở seal.
• Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của người sử dụng.
• Yêu cầu đổi trả sau 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.